የገንዘብ መመለስ ፖሊሲ
መጨረሻ የተሻሻለው፦ 3 November 2026
ዲጂታል ምርት ስለሆነ፣ ስጦታው ከተፈጠረ እና ሊንኩ ከተሰጠ በኋላ ገንዘብ መመለስ በአጠቃላይ አይቻልም። ሆኖም ችግሩ በእኛ በኩል ከሆነ እንከባከባለን።
መጀመሪያ ማስተካከል እንሞክራለን
- ስጦታው የማይከፈት ወይም የተሳሳተ ከሆነ፣ እኛ በነጻ እናስተካክላለን።
- በእኛ ስህተት (ለምሳሌ ያስገቡት ፎቶ ወይም ጽሑፍ በስህተት ቢቀየር) በነጻ እንደግማለን።
ገንዘብ የሚመለስበት
- ከከፈሉ በኋላ ስጦታውን ልናደርስ ካልቻልን።
- በእኛ በኩል ያለውን ችግር ማስተካከል ካልቻልን።
- ሁለት ጊዜ ከተከፈለ (ተመሳሳይ ትዕዛዝ ድርብ ክፍያ)።
የማይመለሱ
- ስጦታው በትክክል ተሰርቶ ከደረሰ በኋላ ሃሳብ መቀየር።
- በእርስዎ የሰጡት ይዘት (ፎቶ፣ ጽሑፍ፣ ሙዚቃ) ምክንያት ያለ ቅሬታ።
- የ «AI ሙዚቃ» ተጨማሪ አገልግሎት ከተዘጋጀ እና ከተላከ በኋላ።
እንዴት መጠየቅ
የትዕዛዝ ቁጥርዎን እና ችግሩን በያግኙን ገጽ በኩል ይላኩ። ጥያቄውን ተገቢ በሆነ ጊዜ ውስጥ እንመልሳለን፤ ተፈቅዶ ከሆነ ገንዘቡ በከፈሉበት መንገድ ይመለሳል።
Refund Policy
Last updated: 3 November 2026
Because this is a digital product, refunds are generally not possible once the gift has been created and the link delivered. If the problem is on our side, we will make it right.
We fix it first
- If a gift does not open or is wrong, we will correct it for free.
- If our mistake changed your photo or text, we will redo it for free.
When we refund
- If we cannot deliver the gift after you paid.
- If we cannot fix a problem on our side.
- If the same order was charged twice.
Not refundable
- Change of mind after a correct gift was delivered.
- Complaints caused by the content you supplied (photos, text, music).
- The “AI music” add-on once it has been produced and sent.
How to ask
Send your order number and the issue via the Contact page. We reply within a reasonable time; if approved, the refund goes back through the payment method you used.